NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイトです。
※ログインIDは、あらかじめお知らせしています。パスワードはお客様ご自身で設定したものです。
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<関連のご質問>
Q:でんき案内板にログインできません。どうすればログインできますか?
Q:「電気の利用申込み」から新規利用申込みを手続きしましたが、ログインIDと初期パスワードのメールが届きません。いつ届きますか?
Q:でんき案内板のログインIDと初期パスワードが郵送で届いたのですが紛失してしまいました。
Q:メールアドレスをログインIDとして利用できますか?
<お役に立つご質問>
Q:NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイト「でんき案内板」ではどのようなことができますか?
Q:料金明細はどこから確認できますか?
Q:電気の使用状況を確認することはできますか?また、過去と比較することもできますか?(電気の見える化グラフ)
Q:退去の手続き方法を教えてください【 退去連絡 】
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Q:でんき案内板へのログインIDと初期パスワードはどうすればわかるのですか?
Q:でんき案内板のパスワードを忘れてしまいました。再発行(パスワードのリセット)の方法を教えてください。
Q:何度もログインに失敗するとロックがかかりますか?
Q:ログインIDと初期パスワードを使用して、でんき案内板にログインしましたがメールが送られてきません。ドメイン指定をしてメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。
Q:しばらくログインしていないのですが、設定したパスワードの有効期限はありますか?
Q:毎月の電気料金のお知らせメールを複数のアドレスに送信することはできますか?
Q:でんき案内板に登録しているメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?
Q:部屋を退去した後も、でんき案内板にログインして料金明細を見ることはできますか?
Q:部屋を退去した後も、過去に入居していた月の支払証明書の発行はできますか?
Q:でんき案内板から送られてくるメールの配信を止めることはできますか?
Q:でんき案内板に登録したメールアドレスについて教えてください。
Q:電気料金が確定したら、お知らせメールを配信するサービスはありますか?
Q:自分の契約情報(支払者名、支払方法、携帯番号、メールアドレス、料金プラン・契約容量など)を確認したいです。
Q:でんき案内板での手続き(電気の利用申込み、マイページの登録等)で届いたメールに記載されているURLへアクセスしましたが、ログイン画面などが表示されてしまい先に進めません。
Q:でんき案内板のマイページを登録をしようとしましたが、登録画面にログインIDと初期パスワードを入力する欄が見つかりません。
Q:支払方法を変更したいのですが、「お支払方法の変更手続き」画面から「支払方法を登録/変更する」をクリックしても入力画面に切り替わりません。どのように手続きすればいいですか?
Q:複数の部屋を所有していますが、でんき案内板に登録したメールアドレスでログインできません。
Q:マイページ登録の際に使用したログインIDは、引き続きログインに利用できますか?
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)ではどのようなことができますか?
Q:今月の電気代が高くなってしまいました。電気料金が高くなるのはどういった原因がありますか?
Q:以前に比べ電気の使用量が増えました。どの時間帯やどの電化製品でより多く電気を使用しているのか特定できますか?
Q:料金プラン(アンペア数・契約容量)の変更を検討しています。適切な料金プランや契約容量はどうやって判断すればいいですか?
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)を確認すると、夜間就寝中なのに電気が使用されています。なぜですか?
Q:電気料金の利用明細にある電力量(1段料金)、電力量(2段料金)、電力量(3段料金)とは何ですか?
Q:自分の電気の使い方や電気料金を他の世帯と比べることはできますか?(みんなとの比較)
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)の使用電力量が正しく表示されていません。なぜですか?
Q:NTTアノードエナジーの「マンション電力提供サービス」(一括受電サービス)の、電気料金のしくみや内訳について教えて欲しい。
Q:ログインするためのパスワードの設定・変更はどのようにすればいいですか?(推奨文字数等)
Q:共用部・店舗の場合、でんき案内板ではどのようなことができますか?
Q:でんき案内板のログインIDと初期パスワードが届きましたが、メール本文に記載のURLをクリックしてもマイページに接続できません。どうすればいいですか?
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)の画面で電気料金が表示されません。
Q:検針日はいつですか?また、検針票は投函されないのですか?
Q:でんき案内板に、前月の電気料金が表示されていません。いつ掲載されますか?
Q:でんき案内板から電気の利用申込みをする場合、メールアドレスの登録は必要ですか?