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2024年03月25日【重要】でんき案内板からのメール配信元アドレスが「info@denki-annai.com」に変更となりました。迷惑メール対策をしている場合は、「@denki-annai.com」のドメインのメールが受信できるよう設定をお願いします。

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よくあるご質問一覧

電気以外の手続きについて

「光BOX+(EMS版)」導入マンションに住んでいます。サービス終了に関するお知らせが届きましたが、機器の返却は必要ですか？

返却の必要はありません。
機器が不要な場合は、お客様にて処分しても問題ありません。
※自治体の定める回収方法に従って処分願います。（小型家電リサイクル法によって自治体が回収している場合があります）

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NTTアノードエナジーが電気を提供するマンションから、別のマンションへ引越します。引越し先の電気を申し込む際に「供給地点特定番号が必要」と案内されましたが、どこから確認できますか？

NTTアノードエナジーが電気を提供するマンションは、一括受電サービスを導入しているため、お客様へ供給地点特定番号を付与しておりません。
引越し先で契約する電力会社へ、その旨お伝えください。

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<関連のご質問>

Ｑ：他の電力会社へ切り替えたいので、自分の供給地点特定番号やお客様番号を教えて欲しいです。

Ｑ：部屋を退去した後も、でんき案内板にログインして料金明細を見ることはできますか？

Ｑ：退去の手続き方法を教えてください【退去連絡】

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NTTアノードエナジーでは電気以外に、電話・インターネット・プロバイダー・Wi-Fi等も手続きできますか？

NTTアノードエナジーでは電力の提供のみとなるため、電気以外の手続きはできません。
電気以外の手続きは、それぞれの会社へお問い合わせください。
問合せ先がわからない場合は、管理会社や管理人へ確認ください。

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<関連のご質問>

Ｑ：ガス料金などの公共料金や、携帯電話・インターネットなどの料金と請求をまとめられますか？

Ｑ：他の電力会社へ切り替えたいのですが、どのように手続きをすればいいですか？

Ｑ：他の電力会社へ切り替えたいので、自分の供給地点特定番号やお客様番号を教えて欲しいです。

Ｑ：誤って別の電力会社に申込みをしてしまったのですが、どうすればいいですか？

<お役に立つご質問>

Ｑ：電気を使い始めるには、どんな手続きをすればいいですか？

Ｑ：電気の利用申込みをしないままでいたらどうなりますか？

Ｑ：退去の手続き方法を教えてください【退去連絡】

Ｑ：NTTアノードエナジーが電気を提供するマンションに入居します。現在の住居では別の電力会社と契約していますが、解約手続きは代行できますか？

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ガス料金などの公共料金や、携帯電話・インターネットなどの料金と請求をまとめられますか？

電気料金単体でのご請求となります。
他の料金とのおまとめ請求やセット割引はございませんが、同じクレジットカードまたは口座振替をご利用いただくとお支払いをまとめることができます。
クレジットカードの変更や口座振替への変更は支払方法の変更よりお手続きできます。

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<関連のご質問>

Ｑ：他の電力会社へ切り替えたいのですが、どのように手続きをすればいいですか？

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「光ＢＯＸ+」の操作方法について教えてください。

ご利用のお客様にはご案内の通り、サービスは2022年3月31日で終了となりました。

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<関連のご質問>

Ｑ：「光BOX+(EMS版)」導入マンションに住んでいます。サービス終了に関するお知らせが届きましたが、機器の返却は必要ですか？

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他の電力会社へ切り替えたいので、自分の供給地点特定番号やお客様番号を教えて欲しいです。

一括受電サービスを導入しているマンションは、個別に電力会社を切り替えることはできません。
そのため、供給地点特定番号やお客さま番号も付与しておりません。

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<関連のご質問>

Ｑ：他の電力会社へ切り替えたいのですが、どのように手続きをすればいいですか？

Ｑ：誤って別の電力会社に申込みをしてしまったのですが、どうすればいいですか？

Ｑ：ガス料金などの公共料金や、携帯電話・インターネットなどの料金と請求をまとめられますか？

Ｑ：NTTアノードエナジーでは電気以外に、電話・インターネット・プロバイダー・Wi-Fi等も手続きできますか？

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他の電力会社へ切り替えたいのですが、どのように手続きをすればいいですか？

一括受電サービスを導入しているマンションは、マンション全体でまとめて電力を購入しているため、個別に電力会社を切り替える事はできません。

NTTアノードエナジーが電気を提供するマンションでは、電気のまとめ買いによって、ご入居者様全員がご利用量に関わらず、基本料金と電力量料金が電力会社より5%（※）程度安くなるメリットを受けられます。

基本料金を含めた料金体系は、電力会社の料金体系などの見直しに伴い、あらかじめ全入居者の皆様にご案内したうえで、変更する場合があります。

※割引率はお住まいのマンションによって異なる場合があり、5％の基本割引が適用とならない契約メニューもあります。

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<関連のご質問>

Ｑ：他の電力会社へ切り替えたいので、自分の供給地点特定番号やお客様番号を教えて欲しいです。

<お役に立つご質問>

Ｑ：料金明細のご利用内訳にある「当社システム利用割引額」とは何ですか？

Ｑ：どうして電気料金が5%程度安くなるのですか？

Ｑ：NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイト「でんき案内板」ではどのようなことができますか？

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