支払方法を変更したいのですが、「お支払方法の変更手続き」画面から「支払方法を登録/変更する」をクリックしても入力画面に切り替わりません。どのように手続きすればいいですか？

でんき案内板は、スマートフォンであればiPhone、Android、パソコンであればWindows、MacOSに標準で対応していますが、お客様のインターネット環境や利用端末により、入力画面に切り替わらない場合があります。
※safari、Google Chrome、Microsoft Edge以外のブラウザを使用の場合、画面が正しく表示されないことがあります。

■推奨環境について

※動作確認済みの環境については、サイトご利用にあたってを確認ください。

その場合は次のことを確認ください。
・別のページや別のタブで表示されていないか
・OSやブラウザのバージョンが最新かどうか
・ブラウザのセキュリティーレベルが標準の設定かどうか
・JavaScriptとCookieが有効になっているか

※「クレジットカード情報の入力」もしくは「ご利用金融機関の選択」というページが表示されていれば正常です。

それでも入力画面に切り替わらない場合
・他のブラウザでアクセスして手続きする
・他の端末からアクセスして手続きする（スマートフォンではなくパソコンからアクセスする等）
・申込書で手続きする
　申込書を希望するお客様は、お問い合わせフォームの種別より「紙の申込書を送って欲しい」を選んでください。
　1週間程度でお届けします。