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でんき案内板へのログインIDと初期パスワードはどうすればわかるのですか?

でんき案内板のログインIDと初期パスワードは、現在、下記の方法でお知らせしていますので
ご確認ください。
■2017年3月以前に電気の利用申込みをされたお客様
 2017年4月末頃までに郵送にてログインIDと初期パスワードをお届けしています。

■2017年4月以降に電気の利用申込みをされたお客様
 ・でんき案内板からのお申込みの場合
   申込み手続き完了後、1週間ほどで登録いただいた「お支払者情報」のメールアドレスへ
   ログインIDと初期パスワードをお届けしています。
   ※初回ログインの手続きがないお客様には、別途郵送にてお届けしています。

 ・紙の申込書でお申込みの場合
   申込み手続き完了後の翌月20日頃に、郵送にてログインIDと初期パスワードをお届け
   しています。

 もし、お手元に見当たらない場合は、こちらよりカスタマーセンターまでお問い合わせください。
 再度、ログインIDと初期パスワードをお知らせします。

 ※電気の利用申込みがまだのお客様は、こちらよりお手続きください。

 <関連FAQ>
  Q:でんき案内板にログインできません。どうすればログインできますか?
  A:ログイン方法は下記の通りです。

   ①でんき案内板のホーム画面にアクセスする。

   ②郵送あるいはメールにてお届けしたログインID(12ケタ)とパスワードを正しく入力する。
    ◆初めてログインする場合
     パスワードは、ログインIDと一緒にお届けした初期パスワードをお使いください。
     ※ログインIDと初期パスワードがお手元に見当たらない場合は、こちらより
     カスタマーセンターまでお問い合わせください。再度、ログインIDと初期パスワードをお知らせします。
    ◆2回目以降のログインの場合
     ログインIDは、お客様が登録したメールアドレスも使用できます。
     パスワードは、お客様がご自身で設定したパスワードになります。

   ③うまくログインできない場合は下記のことが考えられます。
    ◆入力が正しくない
     ⇒入力間違いに注意しながら再度ログインしてみてください。
     <よくある間違い>
     ・大文字、小文字、全角、半角の間違い
     ・英字と数字の読み違い
      例)O(オー)と0(ゼロ)、I(アイ)とl(エル)と1(いち)、q(キュー)と0(きゅう)など
    ◆すでにログインを実施し初期パスワードを変更している。
     ⇒ID・パスワードをお忘れの方はこちらからパスワードの再発行ができます。

   ④「ID・パスワードをお忘れの方へ」からパスワード再発行を依頼する。
    ・でんき案内板へ登録しているメールアドレス(またはログインID)を入力し、
     「パスワード再発行メールを送信」をクリックしてください。
    ・登録したメールアドレスに新しいパスワードをお届けします。
     ログインID(もしくはメールアドレス)と新しいパスワードでログインしてください。
     ※ログイン後は、パスワードをお客様ご自身でわかるものに変更してください。
    ・3分程経っても入力したメールアドレスにパスワードが届かない場合は、でんき案内板に登録がない
     可能性がありますので、こちらよりメールまたは、電話にてお問い合わせください。
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