NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイトです。
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<関連のご質問>
Ｑ：請求書や料金明細内訳書事前案内などの宛名が配偶者（または家族など）になっています。なぜですか？
Ｑ：請求書・料金明細(有料)の宛名・送付先を確認・変更するにはどうすればいいですか？
Ｑ：電気の契約者（利用者）とは別名義のクレジットカード・銀行口座で支払うにはどうすればいいですか？
Ｑ：自分の契約情報（支払者名、支払方法、携帯番号、メールアドレス、料金プラン・契約容量など）を確認したいです。
Ｑ：契約者名・住所・連絡先電話番号を変更したいです。
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Ｑ：節電ポイントサービス（DR）はどのように計算されるのですか？
Ｑ：節電ポイントサービスの申込みができているか確認したいです。どうすればいいですか？
Ｑ：節電ポイントサービスに参加していますが、取り消しはできますか？
<お役に立つご質問>
Ｑ：NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイト「でんき案内板」ではどのようなことができますか？
Ｑ：でんき案内板にログインできません。どうすればログインできますか？
Ｑ：NTTアノードエナジーの「マンション電力提供サービス」（一括受電サービス）の、電気料金のしくみや内訳について教えて欲しい。
Ｑ：電気の使用状況を詳しく見る（電気の見える化グラフ）ではどのようなことができますか？
Ｑ：「電気の利用申込み」から新規利用申込みを手続きしましたが、ログインIDと初期パスワードのメールが届きません。いつ届きますか？
Ｑ：でんき案内板のログインIDと初期パスワードが郵送で届いたのですが紛失してしまいました。
Ｑ：メールアドレスをログインＩＤとして利用できますか？
Ｑ：料金明細はどこから確認できますか？
Ｑ：電気の使用状況を確認することはできますか？また、過去と比較することもできますか？（電気の見える化グラフ）
Ｑ：退去の手続き方法を教えてください【 退去連絡 】
Ｑ：遮断器・ブレーカーの操作方法を教えてください。
Ｑ：契約容量のアンペア数と部屋のブレーカーに表示されているアンペア数が一致していません。
Ｑ：電気が使えなくなった場合（停電・故障など）はどうすればいいですか？
Ｑ：電気を使い始めるには、どんな手続きをすればいいですか？
Ｑ：マンション電力提供サービスは、2022年7月1日にNTTアノードエナジー株式会社へ事業を承継しましたが、NTTファシリティーズと記載されている申込書や返信用封筒は、このまま使えますか？
Ｑ：電気の利用申込みはいつまでに手続きすればいいですか？
Ｑ：部屋を退去した後も、過去に入居していた月の支払証明書の発行はできますか？
Ｑ：部屋を退去した後も、でんき案内板にログインして料金明細を見ることはできますか？
Ｑ：でんき案内板へのログインIDと初期パスワードはどうすればわかるのですか？
Ｑ：口座振替での支払いにしていますが、請求書が届きました。
Ｑ：電気料金の支払方法を教えてください。
Ｑ：でんき案内板から、電気料金の支払方法をクレジットカード払いに変更したいのですが、どうすればいいですか？
Ｑ：クレジットカードの利用明細に「NTTアノードエナジー」と記載された引き落としがありますが、何の請求ですか？
Ｑ：でんき案内板のパスワードを忘れてしまいました。再発行（パスワードのリセット）の方法を教えてください。
Ｑ：請求書の支払期日が過ぎてしまった場合どうすれば良いですか？
Ｑ：請求書（後払い.com）で届いた電気料金を、再度クレジットカードや口座振替で請求し直してもらうことはできますか？
Ｑ：クレジットカード（もしくは口座振替）で支払っていますが、料金明細を紙（書面）で送付してほしい。
Ｑ：電気料金明細サービス（ＷＥＢ明細）を見ることができなくなってしまいました。
Ｑ：請求書払いで、支払いを行ったのに、再請求書、督促状が届きました。
Ｑ：口座振替日に引落しができなかったのですが、どのように支払えばいいですか？再振替はありますか？
Ｑ：口座振替日（引落日）はいつですか？
Ｑ：支払方法を変更したいのですが、いつから切り替わりますか？
Ｑ：契約容量を確認したいのですが、分電盤に記載されている数値が契約容量ですか？
Ｑ：LLプランや従量電灯Aの料金プランを契約していますが、部屋の設備容量の最大値はどこで調べられますか？
Ｑ：でんき案内板にログインすると「クレジットカードの有効期限が切れています。」という表示（ポップアップ画面）が出てきました。どうすればいいですか？
Ｑ：登録しているクレジットカードの有効期限の情報を更新しましたが、「クレジットカードの有効期限が切れています。」という表示（ポップアップ画面）がまた出てきました。手続きが完了していないのでしょうか？
Ｑ：毎月クレジットカードで支払っているのに、今回、請求書が届きました。どうすればいいですか？
Ｑ：電気料金の未払いがないか、支払状況を確認したい。
Ｑ：利用可能なクレジットカードを教えてください。
Ｑ：クレジットカード払いをしていますが、電気料金の請求額（料金明細）とカード会社の明細に記載されている金額が一致しません。
Ｑ：転居する場合、退去日当日はいつまで電気が使えますか？
Ｑ：部屋を退去しましたが、継続して電気料金が請求されています。なぜですか？
Ｑ：支払方法を変更したいのですが、「お支払方法の変更手続き」画面から「支払方法を登録/変更する」をクリックしても入力画面に切り替わりません。どのように手続きすればいいですか？
Ｑ：口座から「NTTファイナンス(カ」や「SMBC」等と記載された引き落としがありますが、何の料金ですか？
Ｑ：鍵の引渡しは終わりましたが、実際の入居は数か月後の予定です。利用申込みの手続きは入居後でもいいですか？
Ｑ：部屋のオーナーですが、部屋の引渡しを受けた後、誰も住む予定がないのですが、それでも申込みをしなければいけませんか？
Ｑ：電気の利用申込みを手続きすると、電気料金の請求はいつから始まりますか?
Ｑ：クレジットカードの有効期限を更新してほしいと書面（メール）が届きました。手元のカードの有効期限は切れていませんが手続きは必要ですか？
Ｑ：節電ポイントサービス（DR）とは何ですか？
Ｑ：電気の利用申込みをしないままでいたらどうなりますか？
Ｑ：他の電力会社へ切り替えたいのですが、どのように手続きをすればいいですか？
Ｑ：分電盤（遮断器・ブレーカー）はどこにありますか？
Ｑ：部屋を退去する場合、最終の電気料金の請求はどうなりますか？
Ｑ：海外へ転居することになりました。でんき案内板の退去手続きのページで「お引越し先住所」に海外住所を入力することはできますか？
Ｑ：退去時は立会いは必要ですか？
Ｑ：海外に長期出張で、何ヶ月も部屋を利用しない期間があるので解約したいです。どのように手続きすればいいですか？
Ｑ：部屋の売買や賃貸契約に伴い電気の利用者が変わります。変更手続きについて教えてください。
Ｑ：現在入居している部屋を賃貸に出したいです。
Ｑ：次の入居者が居住するまでの間、リフォームやハウスクリーニングで電気を利用します。支払者がリフォーム会社の場合とオーナーの場合、それぞれどのように手続きをすればいいですか？
Ｑ：登録しているクレジットカードの有効期限が更新されたのですが、何か手続きは必要ですか？更新手続きを忘れるとどうなりますか？
Ｑ：でんき案内板から支払方法登録の手続きをしているのですが、口座振替の登録ができません。
Ｑ：口座振替の指定口座には、印鑑ではなくサインを登録しています。紙の申込書の「金融機関お届印」欄はどのように記入すればいいですか？
Ｑ：でんき案内板から電気の利用申込みをしましたが、支払方法の手続きはどうすればいいですか？
Ｑ：今月の電気代が高くなってしまいました。電気料金が高くなるのはどういった原因がありますか？
Ｑ：以前に比べ電気の使用量が増えました。どの時間帯やどの電化製品でより多く電気を使用しているのか特定できますか？
Ｑ：電気の使用状況を詳しく見る（電気の見える化グラフ）を確認すると、夜間就寝中なのに電気が使用されています。なぜですか？
Ｑ：電気料金の利用明細にある電力量（１段料金）、電力量（２段料金）、電力量（３段料金）とは何ですか？
Ｑ：自分の電気の使い方や電気料金を他の世帯と比べることはできますか？（みんなとの比較）
Ｑ：電気の使用状況を詳しく見る（電気の見える化グラフ）の使用電力量が正しく表示されていません。なぜですか？
Ｑ：料金プラン（アンペア数・契約容量）の変更を検討しています。適切な料金プランや契約容量はどうやって判断すればいいですか？
Ｑ：料金プラン（アンペア数・契約容量）を確認・変更するにはどうすればいいですか？
Ｑ：部屋のオーナーですが、誰も住んでいないため電気の契約容量を下げて契約しています。次の入居者が決まった場合、部屋の契約容量（アンペア数）は事前に元に戻した方が良いですか？
Ｑ：LLプランとはどのような料金メニューですか？
Ｑ：契約容量・アンペア数（契約電流）を何度も変更することはできますか？
Ｑ：料金プラン（アンペア数・契約容量）を変更しました。マイページ（会員情報ページ）に反映されていませんが手続きは完了していますか？
Ｑ：朝夕・夜間の電気料金が安くなる料金メニューはありますか？【エネビジョンプラン】
Ｑ：電気の契約者（利用者）が部屋の所有者でなくても申込みはできますか？
Ｑ：「ご契約者様」と「お支払者様」について教えてください。
