検索フォーム

現在地

お問い合わせ

お問い合わせ

お問い合わせ内容を上記にできるだけ具体的にお書きください。
マイページ登録がお済みでないお客様は、下記の必要事項を記入の上確認ボタンをクリックしてください。
お客様の情報が確認でき次第、ログインID・初期パスワードをメールにてお知らせします。
 
※マイページ登録がお済みのお客様(毎月電気料金のお知らせメールが届いているお客様)でログインID・パスワードが不明な場合は、ID・パスワードをお忘れの方へからパスワードを再発行願います。
下記にご記入いただくご連絡先に申込書をお送りします。1週間程度でお届けします。
※電気を利用しているマンションと異なる送付先をご希望の場合は別途記入欄があります。

お引越しの予定日が決まりましたら、必ず退去の手続きをお願いします。
お手続きがないと、継続して電気料金が発生してしまいますのでご注意ください。
もし、手続きがないまま退去された場合は、下記カスタマーセンターまで急ぎご連絡ください。
 
※※※ 最終の電気料金について ※※※
◆最終の電気料金は「鍵を引渡す日の前日まで」の利用分となります。(基本料金は日割り計算になります)
鍵の引渡日
・分譲の場合:次の入居者または部屋のオーナーに鍵を引渡す日
・賃貸でお住まいの場合:管理会社等に鍵を引渡す日
◆引越しをした後も、鍵の引渡日前日までの電気料金はお客様のお支払いとなりますのでご注意ください。
◆鍵の引渡日以降の電気料金は、次の入居者または部屋のオーナーのお支払いとなります。
◆退去に伴う解約金やその他手数料はかかりません。
 
※※※ 手続きに関するお願い ※※※
◆鍵の引渡日が未定の場合は、お手数ですが下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
◆退去の予定(鍵の引渡日など)が変更になった場合は、再度退去手続きをすれば、新しい申請内容にて承ります。
◆退去手続きをキャンセルされる場合は、必ずカスタマーセンターまでご連絡ください。
◆内容のご確認のため、カスタマーセンターより利用状況等の確認のご連絡をする場合がございますのでご了承ください。
◆海外へ転居する場合、「お引越し先住所」欄には、国内在住のご親族様や代理人様などの住所を入力ください。
 
※※※ でんき案内板へのアクセスについて ※※※
◆鍵の引渡日前日の翌々月の末日までは、でんき案内板にログインすることができます。
◆料金明細も過去13ヶ月分を確認することができます。
◆各種手続きも可能ですが、鍵の引渡日(退去日)以降は電気使用量や電気料金のグラフは表示されません。
◆でんき案内板・マイページ(会員情報)のお客様ご自身での解除手続きは不要です。
鍵の引渡日前日の翌々月の末日まではでんき案内板にログインすることができますが、それ以降は解除手続きをしなくてもログインできない状態となります。
◆鍵の引渡日前日の翌々月の末日を過ぎるとでんき案内板にログインできなくなるため、確定申告等で料金明細が必要になる場合は、早めにPDFファイルのダウンロードや印刷をしておくようお願いします。
 
退去手続き後に送信されるメールもあわせてご確認ください。
すでに電気の利用申込みを手続きされているかどうかは、下記内容をご確認いただくとわかる場合がございます。
お問い合わせ前に再度ご確認ください。
 
◆ WEB(でんき案内板)から手続きされたお客様
NTTファシリティーズ(でんき案内板)から「【NTTファシリティーズ】電気の利用申込みを受け付けました」というメールが届いていませんか?
 
◆紙の申込書で手続きされたお客様
申込書のお客様控えがお手元にありませんか?
 
手続き完了のメールやお客様控えが見当たらない場合は、カスタマーセンターにてお客様の申込み状況をお調べします。
下記の必要事項を記入の上、「確認」をクリックしてください。
確認ができ次第、メールにてご連絡いたします。

下記の必要事項を記入の上確認ボタンをクリックしてください。目安として2週間程度で発行し、ご指定の連絡先にお送りします。

※電気を利用しているマンションと異なる送付先をご希望の場合は別途記入欄があります。

 ・対象となる請求月 ※直近15ヶ月以内の請求まで証明可能です

 ・発行手数料:1枚あたり440円(税込)※1枚に記載できる電気料金は最大12か月分までです

 

◇クレジットカード払いの場合は、「利用料金証明書」として発行いたします。支払証明としては、お客様がそのクレジットカード会社へ支払いを行ったものに限り、有効となります。(公的機関等で支払証明として利用できるかどうかは、事前にお客様にてご確認ください。)

◇証明書は必要なく請求金額のみ知りたい場合は、料金明細一覧から直近13ヶ月分の明細を無料で確認できます。

下記にご記入いただくご連絡先に返信用封筒をお送りします。1週間程度でお届けします。
※電気を利用しているマンションと異なる送付先をご希望の場合は別途記入欄があります。

電気をご利用の部屋宛に返信用封筒をお送りします。1週間程度でお届けします。
電気を利用しているマンションと異なる送付先をご希望の場合は、下記に記入の上返信ください。

個人/法人
法人情報
ご連絡先
(例:電力 花子)
(例:デンリョク ハナコ)
(例:○○マンション ○○棟)※棟がある場合は必ず棟名までご記入ください。
(例:1001)※棟がある場合は上記マンション名欄にご記入ください。
(例:09012345678)※半角数字のみ「-」なし

カスタマーセンターから手続きや契約内容の確認のためにご連絡する場合があります。ショートメッセージでお送りする場合もあります。

利用分(月請求分)~
利用分(月請求分)

※直近15ヶ月以内の請求まで証明可能です
※電気料金は利用月の翌月に請求しております

円(税込)
※1枚あたり税込440円となります。1枚に記載できる電気料金は最大12か月分までです

電気を利用しているマンションと異なる送付先をご希望の場合
(例:0000000)※半角数字のみ「-」なし
お住まいの郵便番号がわからない場合は日本郵政の公式サイトよりご確認ください。
(例:東京都港区芝浦0-00-00)
(例:電力 花子)※20文字以内・環境依存文字以外でご記入ください。
お引越しの情報
※鍵のお引渡(ご返却)日前日までの電気料金をお支払いいただきます。(基本料金は日割り計算)
お引越し先住所
(例:0000000)※半角数字のみ「-」なし
お住まいの郵便番号がわからない場合は日本郵政の公式サイトよりご確認ください。
(例:東京都)
(例:港区)
(例:芝浦)
(例:0-00-00)
その他

各種申込・変更手続き

0120-33-0057

NTTファシリティーズ カスタマーセンター

フリーダイヤル

0120-33-0057

受付時間 9:00~17:00(年中無休)

※番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違えのないようにお願いいたします。
※お客様との通話は、お申出内容の正確な確認とサービス向上のために録音させていただいております。
※緊急のご用件について、回線障害などの予期せぬ障害で電話が切れた時に、こちらからかけ直しをさせていただくため、全てのお客様に発信者番号通知をお願いしております。
※0120番号へは、国際電話ならびに一部のIP電話等からご利用いただけない場合があります。