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お問い合わせ内容を上記にできるだけ具体的にお書きください。
マイページ登録がお済みでないお客様は、下記の必要事項を記入の上確認ボタンをクリックしてください。
お客様の情報が確認でき次第、ログインID・初期パスワードをメールにてお知らせします。
 
※マイページ登録がお済みのお客様(毎月電気料金のお知らせメールが届いているお客様)でログインID・パスワードが不明な場合は、ID・パスワードをお忘れの方へからパスワードを再発行願います。
下記にご記入いただくご連絡先に申込書をお送りします。1週間程度でお届けします。
※電気を利用しているマンションと異なる送付先をご希望の場合は別途記入欄があります。

お引越しの予定日が決まりましたら、必ず退去の手続きをお願いします。
お手続きがないと、継続して電気料金が発生してしまいますのでご注意ください。
もし、手続きがないまま退去された場合は、下記カスタマーセンターまで急ぎご連絡ください。
 
※最終の電気料金は、次の入居者またはオーナーに「鍵を引渡す日の前日まで」の利用分となります。(基本料金は日割り計算になります)
※賃貸でお住まいのお客様は、管理会社等に鍵を引渡す日の前日までの利用分が最終のお支払いとなります。
※退去に伴う解約金やその他手数料はかかりません。
※最終の電気料金は、鍵の引渡日前日の翌月に、現在のお支払方法にて請求いたします。
※鍵のお引渡日が未定の場合は、お手数ですが下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
すでに電気の利用申込みを手続きされているかどうかは、下記内容をご確認いただくとわかる場合がございます。
お問い合わせ前に再度ご確認ください。
 
◆ WEB(でんき案内板)から手続きされたお客様
NTTファシリティーズ(でんき案内板)から「【NTTファシリティーズ】電気の利用申込みを受け付けました」というメールが届いていませんか?
 
◆紙の申込書で手続きされたお客様
申込書のお客様控えがお手元にありませんか?
 
手続き完了のメールやお客様控えが見当たらない場合は、カスタマーセンターにてお客様の申込み状況をお調べします。
下記の必要事項を記入の上、「確認」をクリックしてください。
確認ができ次第、メールにてご連絡いたします。
個人/法人
法人情報
ご連絡先
(例:電力 花子)
(例:デンリョク ハナコ)
(例:○○マンション ○○棟)※棟がある場合は必ず棟名までご記入ください。
(例:1001)※棟がある場合は上記マンション名欄にご記入ください。
(例:09012345678)※半角数字のみ「-」なし

カスタマーセンターから手続きや契約内容の確認のためにご連絡する場合があります。ショートメッセージでお送りする場合もあります。

電気を利用しているマンションと異なる送付先をご希望の場合
(例:0000000)※半角数字のみ「-」なし
(例:東京都港区芝浦0-00-00)
(例:電力 花子)※20文字以内・環境依存文字以外でご記入ください。
お引越しの情報
(例:108-0023 東京都港区芝浦0-12-34 ○○マンション 1001)
※鍵のお引渡(ご返却)日前日までの電気料金をお支払いいただきます。(基本料金は日割り計算)
その他

各種申込・変更手続き

0120-33-0057

NTTファシリティーズ カスタマーセンター

フリーダイヤル

0120-33-0057

受付時間 9:00~17:00(年中無休)

※番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違えのないようにお願いいたします。
※お客様との通話は、お申出内容の正確な確認とサービス向上のために録音させていただいております。
※緊急のご用件について、回線障害などの予期せぬ障害で電話が切れた時に、こちらからかけ直しをさせていただくため、全てのお客様に発信者番号通知をお願いしております。
※0120番号へは、国際電話ならびに一部のIP電話等からご利用いただけない場合があります。