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退去済ですが、継続して電気料金が請求されています。なぜですか?

退去をした場合、最終の電気料金は「鍵を引渡す日の前日まで」の利用分となります。(基本料金は日割り計算になります)
引越しをした後も、鍵の引渡日前日までの電気料金はお客様のお支払いとなりますのでご注意ください。
請求時期は下記の通りとなります。

■クレジットカード
鍵の引渡日前日の翌月にクレジットカード会社へ請求
引落日はクレジットカード会社によって異なるため、クレジットカード会社にお問い合わせください。
■口座振替
鍵の引渡日前日の翌月(25日もしくは27日)
■請求書(後払い.com)
鍵の引渡日前日の翌月15日前後に請求書を郵送

引越しをした後も、請求が継続して発生する場合は下記のことが考えられます。
・退去手続きをしないまま引越しをしてしまっている。
 その場合はカスタマーセンター(0120-33-0057 9:00~17:00 年中無休)まで急ぎ連絡ください。
・過去に支払いが済んでいない請求がある。
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退去について