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でんき案内板にログインできません。どうすればログインできますか?

ログインできない場合は下記のことが考えられます。

①ログインIDとパスワードの入力が正しくない。
◆初めてログインする場合
パスワードは、ログインIDと一緒にお届けした初期パスワードをお使いください。
※ログインIDと初期パスワードがお手元に見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
再度、ログインIDと初期パスワードをお知らせします。
◆2回目以降のログインの場合
ログインIDは、お客様が登録したメールアドレスも使用できます。
パスワードは、お客様がご自身で設定したパスワードになります。

<よくある間違い>
 ・大文字、小文字、全角、半角の間違い
 ・英字と数字の読み違い
  例)O(オー)と0(ゼロ)、I(アイ)とl(エル)と1(いち)、
    Z(ゼット)と2(に)、q(キュー)と9(きゅう)など

②複数の部屋で同じメールアドレスを登録している。
⇒それぞれの部屋のログインID(数字12桁)でログインしてください。
※同じメールアドレスを登録している場合は、メールアドレスをログインIDとして使用できません。

③部屋を退去している。
⇒鍵の引渡日前日の翌々月の末日を過ぎると、でんき案内板にログインできません。

④パスワードを忘れてしまった。
⇒「ID・パスワードをお忘れの方へ」からパスワード再発行が可能です。
でんき案内板に登録しているメールアドレス(毎月電気料金のお知らせメールが届いているアドレス)を入力し、「パスワード再発行メールを送信」をクリックしてください。
パスワード再設定の案内をお送りします。
3分程経っても入力したメールアドレスにパスワードが届かない場合は、でんき案内板に登録がない可能性があります。


上記のいずれでもログインできない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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