よくあるご質問一覧

日割り計算での請求となります。

事前に予告の上、電気の供給を停止させていただきます。
詳細につきましては、「こちら」の「電力提供サービス利用契約約款」をご確認ください。

口座振替日の翌月上旬に、登録の「お支払者様住所」宛てに請求書（後払い.com）を発行します。
届きましたらその請求書にて期日内にお支払いをお願いします。
再振替はありません。

■現在、口座振替でお支払いのお客様
　毎月の25日もしくは27日のどちらかが振替日となります。（お客様により異なります）
　各月の料金明細の「お支払方法」欄に記載されています。

■これから口座振替を登録するお客様
　毎月27日となります。

◇◇ご注意ください◇◇
・振替日が金融機関休業日の場合は翌営業日が引き落とし日となります。
・なお振替日当日に入金された場合は振り替えられない場合がありますので、必ず前日までにご用意ください。
・振替日に振り替えられなかった場合の再振替は行っていません。
　口座振替日の翌月上旬に、登録の「お支払者様住所」宛てに請求書（後払い.com）を発行します。
　届きましたらその請求書にて期日内にお支払いをお願いします。

＜でんき案内板で手続きする場合＞

・クレジットカードでのお支払いに変更する場合
月末日までに手続きが完了すれば、翌月の請求分から切り替わります。
支払方法の変更から手続きできます。

・口座振替でのお支払いに変更する場合
目安として、月末日の2週間前までに手続きが完了すれば、翌月の請求分から切り替わります。
（金融機関での手続きに2週間程度かかる場合があります）
支払方法の変更から手続きできます。

※手続き完了までは、変更前の支払方法または請求書でのお支払いとなりますのでご注意ください。

支払方法の手続きが完了すると、携帯番号を登録しているお客様には、お支払い適用月が記載されたショートメッセージ（SMS）が送信されます。
※携帯番号を登録していても、手続き状況によりショートメッセージ（SMS）が送信されない場合があります。

携帯番号を登録していない場合や、支払方法を請求書に登録・変更した場合、手続き完了のショートメッセージ（SMS）は送信されません。
支払方法を「請求書」に登録・変更した場合、すぐに「契約情報の変更手続きを受け付けました」の案内が送信されます。

現在登録されているお客様の支払方法は、会員情報ページの下の方にある「お支払方法」欄にて確認できます。

＜紙の申込書で手続きする場合＞

・クレジットカードでのお支払いに変更する場合
月末日までに申込書が到着し、記載内容に不備等がなければ、翌月の請求分から切り替わります。

・口座振替でのお支払いに変更する場合
申込書が到着した後、金融機関の手続きが必要となりますので、登録には1～2ヶ月ほどかかります。

※手続き完了までは、変更前の支払方法または請求書でのお支払いとなりますのでご注意ください。
※申込書がお手元にない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。

支払方法の手続きが完了すると、携帯番号を登録しているお客様には、お支払い適用月が記載されたショートメッセージ（SMS）が送信されます。
※携帯番号を登録していても、手続き状況によりショートメッセージ（SMS）が送信されない場合があります。

携帯番号を登録していない場合、手続き完了のショートメッセージ（SMS）は送信されません。
現在登録されているお客様の支払方法は、会員情報ページの下の方にある「お支払方法」欄にて確認できます。

現在の手続き状況を確認したい場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。