NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイトです。
※ログインIDは、あらかじめお知らせしています。パスワードはお客様ご自身で設定したものです。
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<関連のご質問>
Q:電気が使えなくなった場合(停電・故障など)はどうすればいいですか?
Q:部屋の電気設備の交換や修理が必要になった場合、どうすればいいですか?
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Q:料金プラン(アンペア数・契約容量)を確認・変更するにはどうすればいいですか?
Q:契約容量を確認したいのですが、分電盤に記載されている数値が契約容量ですか?
Q:料金プラン(アンペア数・契約容量)の変更を検討しています。適切な料金プランや契約容量はどうやって判断すればいいですか?
Q:契約容量・アンペア数(契約電流)を何度も変更することはできますか?
Q:自分の契約情報(支払者名、支払方法、携帯番号、メールアドレス、料金プラン・契約容量など)を確認したいです。
<お役に立つご質問>
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)ではどのようなことができますか?
Q:LLプランの申込み手続きを教えてください。
Q:電気を使い始めるには、どんな手続きをすればいいですか?
Q:電気の利用申込みに電話番号の登録は必要ですか?
Q:電気の利用申込みに生年月日の登録は必要ですか?
Q:ログインIDと初期パスワードを使用して、でんき案内板にログインしましたがメールが送られてきません。ドメイン指定をしてメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。
Q:でんき案内板に登録したメールアドレスについて教えてください。
Q:でんき案内板から新規入居申込みをしましたが、いつから電気が使えますか?
Q:でんき案内板から電気の利用申込みをしましたが、支払方法の手続きはどうすればいいですか?
Q:契約者名・住所・連絡先電話番号を変更したいです。
Q:電気の利用申込みはいつまでに手続きすればいいですか?
Q:電気料金の適用開始日が入居日ではなく、部屋の引渡日からの請求となるのはなぜですか?
Q:返信用封筒の差出有効期間が過ぎているのですが、どうすればいいですか?
Q:一度、紙明細をやめた後、再度紙明細に戻すことはできますか?
Q:クレジットカード(もしくは口座振替)で電気料金を支払っていますが、紙(書面)の料金明細が届きません。
Q:料金明細はどこから確認できますか?
Q:電気料金の明細が掲載されるのは毎月いつ頃ですか?
Q:NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイト「でんき案内板」ではどのようなことができますか?
Q:でんき案内板にログインできません。どうすればログインできますか?
Q:でんき案内板へのログインIDと初期パスワードはどうすればわかるのですか?
Q:検針日はいつですか?また、検針票は投函されないのですか?
Q:電気の利用申込みを手続きすると、電気料金の請求はいつから始まりますか?
Q:誤って別の電力会社に申込みをしてしまったのですが、どうすればいいですか?
Q:電気の利用申込みをしないままでいたらどうなりますか?
Q:でんき案内板のマイページ登録手順を教えてください。
Q:電気料金の支払方法を教えてください。
Q:利用可能なクレジットカードを教えてください。
当マンションに設置している受変電設備は、電気事業法にて技術基準に適合するよう維持することが義務付けられています。この基準に適合していることを確認するため、定期的に設備を停電して点検を実施しております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんが、ご理解・ご協力をお願いいたします。
※点検の実施にあたっては、あらかじめ入居者の方へ日時や注意事項等をお知らせしたうえで行います。
※点検実施の頻度(1~3年に1回)はお住まいのマンションによって異なります。
※電力会社は、別の技術基準が適用されており、停電せずに点検を実施しています。
Q:お知らせメールの通知設定を「送信しない」に設定したいのですが、何度やってもお知らせメールが届きます。どうすればいいですか?
Q:電気料金が確定したら、お知らせメールを配信するサービスはありますか?
Q:でんき案内板に登録しているメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?
Q:毎月の電気料金のお知らせメールを複数のアドレスに送信することはできますか?
Q:電気の使用状況を確認することはできますか?また、過去と比較することもできますか?(電気の見える化グラフ)
Q:請求書払いで、支払いを行ったのに、再請求書、督促状が届きました。
Q:請求書(後払い.com)で届いた電気料金を、再度クレジットカードや口座振替で請求し直してもらうことはできますか?
Q:現在、請求書(後払い.com)で支払っていますが、後払い.com以外での支払いはできますか?
Q:請求書は毎月いつ頃届きますか?
Q:でんき案内板から、電気料金の支払方法をクレジットカード払いに変更したいのですが、どうすればいいですか?
Q:「光BOX+(EMS版)」導入マンションに住んでいます。サービス終了に関するお知らせが届きましたが、機器の返却は必要ですか?
Q:節電ポイントサービス(DR)とは何ですか?
Q:節電ポイントサービス(DR)はどのように計算されるのですか?
Q:電気料金の未払いがないか、支払状況を確認したい。
Q:合算請求とは何ですか?
Q:どうして電気料金が5%程度安くなるのですか?
Q:NTTアノードエナジーの「マンション電力提供サービス」(一括受電サービス)の、電気料金のしくみや内訳について教えて欲しい。
Q:NTTアノードエナジーの「マンション電力提供サービス」(一括受電サービス)のメリットは何ですか?
Q:鍵の引渡しは終わりましたが、実際の入居は数か月後の予定です。利用申込みの手続きは入居後でもいいですか?
Q:入居者説明会で申込みをしましたが、部屋にも申込書がありました。再提出が必要ですか?
Q:何度もログインに失敗するとロックがかかりますか?
Q:でんき案内板のパスワードを忘れてしまいました。再発行(パスワードのリセット)の方法を教えてください。
Q:ログインするためのパスワードの設定・変更はどのようにすればいいですか?(推奨文字数等)
Q:店舗の利用申込みです。利用申込書の「ご契約情報およびご利用施設情報」欄の記入方法がわかりません。どうすればいいですか?
Q:店舗の利用申込みです。手続き時に図面の提出が必要なのはなぜですか?
Q:NTTアノードエナジーのマンション電力提供サービスにおける「燃料費調整単価」はいくらですか?