NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイトです。
※ログインIDは、あらかじめお知らせしています。パスワードはお客様ご自身で設定したものです。
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<関連のご質問>
Q:でんき案内板へのログインIDと初期パスワードはどうすればわかるのですか?
Q:でんき案内板に登録したメールアドレスについて教えてください。
Q:料金明細はどこから確認できますか?
<お役に立つご質問>
Q:NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイト「でんき案内板」ではどのようなことができますか?
Q:NTTアノードエナジーの「マンション電力提供サービス」(一括受電サービス)の、電気料金のしくみや内訳について教えて欲しい。
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Q:でんき案内板のマイページを登録をしようとしましたが、登録画面にログインIDと初期パスワードを入力する欄が見つかりません。
Q:でんき案内板での手続き(電気の利用申込み、マイページの登録等)で届いたメールに記載されているURLへアクセスしましたが、ログイン画面などが表示されてしまい先に進めません。
Q:「電気の利用申込み」から新規利用申込みを手続きしましたが、ログインIDと初期パスワードのメールが届きません。いつ届きますか?
Q:電気の使用状況を確認することはできますか?また、過去と比較することもできますか?(電気の見える化グラフ)
Q:退去の手続き方法を教えてください【 退去連絡 】
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)を確認すると、夜間就寝中なのに電気が使用されています。なぜですか?
Q:以前に比べ電気の使用量が増えました。どの時間帯やどの電化製品でより多く電気を使用しているのか特定できますか?
Q:今月の電気代が高くなってしまいました。電気料金が高くなるのはどういった原因がありますか?
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)の画面で電気料金が表示されません。
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)ではどのようなことができますか?
Q:自分の電気の使い方や電気料金を他の世帯と比べることはできますか?(みんなとの比較)
Q:料金プラン(アンペア数・契約容量)の変更を検討しています。適切な料金プランや契約容量はどうやって判断すればいいですか?
Q:検針日はいつですか?また、検針票は投函されないのですか?
Q:でんき案内板に、前月の電気料金が表示されていません。いつ掲載されますか?
Q:部屋を退去する場合、最終の電気料金の請求はどうなりますか?
Q:電気を使い始めるには、どんな手続きをすればいいですか?
Q:電気の利用申込みをしないままでいたらどうなりますか?
Q:海外へ転居することになりました。海外から名義変更、退去等の手続きや問合せはできますか?
Q:電気の利用申込みに電話番号の登録は必要ですか?
Q:でんき案内板から電気の利用申込みをする場合、メールアドレスの登録は必要ですか?
Q:住戸の電気の利用申込みは法人名義でもできますか?
Q:契約者名・住所・連絡先電話番号を変更したいです。
Q:「ご契約者様」と「お支払者様」について教えてください。
Q:支払方法を変更したいのですが、いつから切り替わりますか?
Q:口座振替日(引落日)はいつですか?
Q:口座振替での支払いにしていますが、請求書が届きました。
Q:利用可能なクレジットカードを教えてください。
Q:でんき案内板から、電気料金の支払方法をクレジットカード払いに変更したいのですが、どうすればいいですか?
Q:請求書に記載の後払い.comのホームページへログインできない。
Q:請求書を紛失しました。請求書を再発行してもらえますか?
Q:現在、請求書(後払い.com)で支払っていますが、後払い.com以外での支払いはできますか?
Q:支払方法の変更をしましたが、手続きが完了したかどうすればわかるのですか?
Q:でんき案内板から支払方法登録の手続きをしているのですが、口座振替の登録ができません。
Q:金融機関や郵便局窓口にある公共料金の口座振替依頼書(自動払込利用申込書)で、電気料金の口座振替の手続きはできますか?
Q:電気料金の支払いに使用している、クレジットカードを変更したい
Q:料金プラン(アンペア数・契約容量)を確認・変更するにはどうすればいいですか?
Q:でんき案内板に登録しているメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?
Q:請求書・料金明細(有料)の宛名・送付先を確認・変更するにはどうすればいいですか?
Q:クレジットカードの利用明細に「NTTアノードエナジー」と記載された引き落としがありますが、何の請求ですか?
Q:口座から「NTTファイナンス(カ」や「SMBC」等と記載された引き落としがありますが、何の料金ですか?
NTTアノードエナジーがあらかじめお客様にご案内した上で本サービスを終了いたします。その際は当社が責任をもって電力会社と協議を行い、電力会社等からの電力提供へ切替えを行います。 お客様のご都合により解約される場合は相応のご負担(実費)をいただくことになります。
Q:次の入居者が居住するまでの間、リフォームやハウスクリーニングで電気を利用します。支払者がリフォーム会社の場合とオーナーの場合、それぞれどのように手続きをすればいいですか?
Q:退去手続きをしたのですが、部屋の引渡日(鍵の返却日)、引越し日、引越し先、連絡先が変更になりました。どうすればいいですか?
Q:現在入居している部屋を賃貸に出したいです。
エネビジョンは、でんき案内板としてリニューアルオープンしました。
電気の見える化サービスをご利用されていた方は、引き続き、当でんき案内板にログイン後、マイページからご確認いただけます。
Q:部屋を退去しましたが、継続して電気料金が請求されています。なぜですか?
Q:部屋のオーナーですが、誰も住んでいないため電気の契約容量を下げて契約しています。次の入居者が決まった場合、部屋の契約容量(アンペア数)は事前に元に戻した方が良いですか?
Q:海外へ転居することになりました。電気料金はどのように支払えますか?