NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイトです。
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<関連のご質問>
Q:支払方法を変更したいのですが、いつから切り替わりますか?
<お役に立つご質問>
Q:クレジットカードの利用明細に「NTTアノードエナジー」と記載された引き落としがありますが、何の請求ですか?
Q:口座から「NTTファイナンス(カ」や「SMBC」等と記載された引き落としがありますが、何の料金ですか?
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Q:電気の利用申込みを手続きすると、電気料金の請求はいつから始まりますか?
Q:料金明細の請求金額と実際の請求額が一致しないのはなぜですか?
Q:電気料金の締日(検針日)と毎月の支払時期はいつですか?
Q:でんき案内板「料金明細一覧」の「支払状況」に表示されていない月があります。なぜですか?
Q:口座振替日に引落しができなかったのですが、どのように支払えばいいですか?再振替はありますか?
Q:毎月クレジットカードで支払っているのに、今回、請求書が届きました。どうすればいいですか?
Q:電気の利用申込みをしないままでいたらどうなりますか?
Q:遮断器・ブレーカーの操作方法を教えてください。
Q:分電盤(遮断器・ブレーカー)はどこにありますか?
Q:でんき案内板のマイページ登録手順を教えてください。
Q:紙の申込書で手続きをしたいのですが、どうすればいいですか?
Q:NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイト「でんき案内板」ではどのようなことができますか?
Q:電気料金の支払方法を教えてください。
Q:料金明細はどこから確認できますか?
Q:電気の使用状況を確認することはできますか?また、過去と比較することもできますか?(電気の見える化グラフ)
Q:料金プラン(アンペア数・契約容量)を確認・変更するにはどうすればいいですか?
Q:LLプランや従量電灯Aの料金プランを契約していますが、部屋の設備容量の最大値はどこで調べられますか?
Q:支払方法の変更をしましたが、手続きが完了したかどうすればわかるのですか?
Q:自分の契約情報(支払者名、支払方法、携帯番号、メールアドレス、料金プラン・契約容量など)を確認したいです。
Q:以前に比べ電気の使用量が増えました。どの時間帯やどの電化製品でより多く電気を使用しているのか特定できますか?
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)を確認すると、夜間就寝中なのに電気が使用されています。なぜですか?
Q:自分の電気の使い方や電気料金を他の世帯と比べることはできますか?(みんなとの比較)
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)ではどのようなことができますか?
Q:NTTアノードエナジーの「マンション電力提供サービス」(一括受電サービス)の、電気料金のしくみや内訳について教えて欲しい。
Q:検針日はいつですか?また、検針票は投函されないのですか?
Q:でんき案内板から電気の利用申込みをしましたが、支払方法の手続きはどうすればいいですか?
Q:でんき案内板での手続き(電気の利用申込み、マイページの登録等)で届いたメールに記載されているURLへアクセスしましたが、ログイン画面などが表示されてしまい先に進めません。
Q:でんき案内板のマイページを登録をしようとしましたが、登録画面にログインIDと初期パスワードを入力する欄が見つかりません。
Q:でんき案内板へのログインIDと初期パスワードはどうすればわかるのですか?
Q:でんき案内板のパスワードを忘れてしまいました。再発行(パスワードのリセット)の方法を教えてください。
Q:何度もログインに失敗するとロックがかかりますか?
Q:ログインIDと初期パスワードを使用して、でんき案内板にログインしましたがメールが送られてきません。ドメイン指定をしてメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。
Q:しばらくログインしていないのですが、設定したパスワードの有効期限はありますか?
Q:毎月の電気料金のお知らせメールを複数のアドレスに送信することはできますか?
Q:でんき案内板に登録しているメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?
Q:部屋を退去した後も、でんき案内板にログインして料金明細を見ることはできますか?
Q:部屋を退去した後も、過去に入居していた月の支払証明書の発行はできますか?
Q:共用部・店舗の場合、でんき案内板ではどのようなことができますか?
Q:メールアドレスをログインIDとして利用できますか?
Q:電気料金が確定したら、お知らせメールを配信するサービスはありますか?
Q:でんき案内板から電気の利用申込みをする場合、メールアドレスの登録は必要ですか?
Q:複数の部屋を所有していますが、でんき案内板に登録したメールアドレスでログインできません。
Q:口座振替日(引落日)はいつですか?
Q:クレジットカード(もしくは口座振替)で電気料金を支払っていますが、紙(書面)の料金明細が届きません。
Q:料金プラン(アンペア数・契約容量)を変更しました。マイページ(会員情報ページ)に反映されていませんが手続きは完了していますか?
Q:契約容量・アンペア数(契約電流)を何度も変更することはできますか?
Q:料金プラン(アンペア数・契約容量)の変更を検討しています。適切な料金プランや契約容量はどうやって判断すればいいですか?
Q:電気を使い始めるには、どんな手続きをすればいいですか?
Q:電気を使い始めるには立会いが必要ですか?
Q:現在住んでいるマンションの別の部屋、あるいはNTTアノードエナジーが電気を提供する別のマンションに転居する場合、今の契約内容を引継ぐことはできますか?【契約内容の引継ぎ】
Q:NTTアノードエナジーの「マンション電力提供サービス」(一括受電サービス)のメリットは何ですか?
Q:どうして電気料金が5%程度安くなるのですか?
Q:誤って別の電力会社に申込みをしてしまったのですが、どうすればいいですか?
Q:他の電力会社へ切り替えたいのですが、どのように手続きをすればいいですか?
Q:登録しているクレジットカードの有効期限が更新されたのですが、何か手続きは必要ですか?更新手続きを忘れるとどうなりますか?
Q:請求書(後払い.com)で届いた電気料金を、再度クレジットカードや口座振替で請求し直してもらうことはできますか?
Q:でんき案内板にログインできません。どうすればログインできますか?
Q:利用可能なクレジットカードを教えてください。
Q:請求書に書かれている後払い.comとはなんですか?
Q:請求書の支払期日が過ぎてしまった場合どうすれば良いですか?
Q:請求書を紛失しました。請求書を再発行してもらえますか?
Q:現在、請求書(後払い.com)で支払っていますが、後払い.com以外での支払いはできますか?
Q:LLプランの申込み手続きを教えてください。
Q:電気設備を安全にご利用いただくために
Q:電気料金の適用開始日が入居日ではなく、部屋の引渡日からの請求となるのはなぜですか?
Q:近日中に入居予定ですが申込み手続きを忘れていました。手続きは間に合いますか?いつから利用できますか?
Q:LLプランとはどのような料金メニューですか?
Q:電気料金の利用明細にある電力量(1段料金)、電力量(2段料金)、電力量(3段料金)とは何ですか?
Q:「燃料費調整額」「燃料費調整制度」とは何ですか?
Q:再生可能エネルギー発電促進賦課金(再エネ賦課金)とはどのようなものですか?
Q:ガス料金などの公共料金や、携帯電話・インターネットなどの料金と請求をまとめられますか?
Q:NTTアノードエナジーでは電気以外に、電話・インターネット・プロバイダー・Wi-Fi等も手続きできますか?
Q:電気の利用申込みはいつまでに手続きすればいいですか?
Q:「電気のご利用申込み手続きのお願い」が届いたのですが、何をすればいいですか。
Q:合算請求とは何ですか?
Q:申込み手続きが遅れてしまいました。初回請求金額を事前に確認できますか?
Q:"電気の利用申込み手続きをしましたが、部屋の引渡日(鍵の引渡日)が変更になった場合や部屋の購入をキャンセルした場合は、どうすればいいですか?
Q:「ご契約者様」と「お支払者様」について教えてください。
Q:請求書・料金明細(有料)の宛名・送付先を確認・変更するにはどうすればいいですか?
Q:電気の利用申込みに電話番号の登録は必要ですか?
Q:退去の手続き方法を教えてください【 退去連絡 】
Q:でんき案内板から、電気料金の支払方法をクレジットカード払いに変更したいのですが、どうすればいいですか?
Q:他の電力会社へ切り替えたいので、自分の供給地点特定番号やお客様番号を教えて欲しいです。
Q:料金明細のご利用内訳にある「当社システム利用割引額」とは何ですか?
Q:部屋の売買や賃貸契約に伴い電気の利用者が変わります。変更手続きについて教えてください。
Q:部屋のオーナーですが、部屋の引渡しを受けた後、誰も住む予定がないのですが、それでも申込みをしなければいけませんか?
Q:部屋のオーナーですが、誰も住んでいないため電気の契約容量を下げて契約しています。次の入居者が決まった場合、部屋の契約容量(アンペア数)は事前に元に戻した方が良いですか?
Q:物件の仲介会社ですが、オーナーから一任を受けて物件の管理をすることになりました。電気の契約者をオーナーにし、支払者(請求先)を仲介会社にすることはできますか?
Q:請求書は毎月いつ頃届きますか?