NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイトです。
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<関連のご質問>
Q:NTTアノードエナジーが電気を提供しているマンションの部屋に住んでいます。地域の電力会社が停電した場合どうなりますか?
Q:NTTアノードエナジーの提供する電力となることで、停電が多くなることは無いのですか?
Q:電気が使えなくなった場合(停電・故障など)はどうすればいいですか?
<お役に立つご質問>
Q:NTTアノードエナジーの「マンション電力提供サービス」(一括受電サービス)の、電気料金のしくみや内訳について教えて欲しい。
Q:電気の使用状況を確認することはできますか?また、過去と比較することもできますか?(電気の見える化グラフ)
Q:自分の電気の使い方や電気料金を他の世帯と比べることはできますか?(みんなとの比較)
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Q:店舗の利用申込みです。手続き時に図面の提出が必要なのはなぜですか?
Q:店舗の利用申込みです。図面が必要とありますが、どのようなものが必要ですか?
Q:でんき案内板から送られてくるメールの配信を止めることはできますか?
Q:でんき案内板に登録したメールアドレスについて教えてください。
Q:電気料金が確定したら、お知らせメールを配信するサービスはありますか?
Q:自分の契約情報(支払者名、支払方法、携帯番号、メールアドレス、料金プラン・契約容量など)を確認したいです。
Q:でんき案内板に登録しているメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?
Q:紙の申込書で手続きをしたいのですが、どうすればいいですか?
Q:電気を使い始めるには立会いが必要ですか?
Q:電気の利用申込みをしないままでいたらどうなりますか?
Q:入居者説明会で申込みをしましたが、部屋にも申込書がありました。再提出が必要ですか?
Q:「燃料費調整単価」とは何ですか?
Q:「燃料費調整額」「燃料費調整制度」とは何ですか?
Q:料金明細はどこから確認できますか?
Q:海外へ転居することになりました。電気料金はどのように支払えますか?
Q:海外へ転居することになりました。海外から名義変更、退去等の手続きや問合せはできますか?
Q:海外に長期出張で、何ヶ月も部屋を利用しない期間があるので解約したいです。どのように手続きすればいいですか?
Q:クレジットカード(もしくは口座振替)で電気料金を支払っていますが、紙(書面)の料金明細が届きません。
Q:支払済の電気料金の領収書や支払証明書は発行できますか?
Q:電気の利用申込みを手続きすると、電気料金の請求はいつから始まりますか?
Q:電気料金の締日(検針日)と毎月の支払時期はいつですか?
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)ではどのようなことができますか?
Q:「電気のご利用申込み手続きのお願い」が届いたのですが、何をすればいいですか。
Q:電気を使い始めるには、どんな手続きをすればいいですか?
Q:NTTアノードエナジーのマンション電力提供サービスにおける「燃料費調整単価」はいくらですか?
Q:でんき案内板にログインできません。どうすればログインできますか?
Q:でんき案内板へのログインIDと初期パスワードはどうすればわかるのですか?
Q:支払方法を変更したいのですが、いつから切り替わりますか?
Q:でんき案内板から電気の利用申込みをしましたが、支払方法の手続きはどうすればいいですか?
Q:支払方法を変更したいのですが、「お支払方法の変更手続き」画面から「支払方法を登録/変更する」をクリックしても入力画面に切り替わりません。どのように手続きすればいいですか?
Q:現在入居している部屋を賃貸に出したいです。
Q:現在、部屋のオーナーとして電気料金を支払っています。賃貸で入居するお客様が決まった場合、入居者が申込み手続きをすれば自動的にオーナーから入居者へ切り替わりますか?
Q:部屋の退去に伴い、でんき案内板・マイページ(会員情報)の解除手続きは必要ですか?
Q:部屋の売買や賃貸契約に伴い電気の利用者が変わります。変更手続きについて教えてください。
Q:部屋のオーナーですが、誰も住んでいないため電気の契約容量を下げて契約しています。次の入居者が決まった場合、部屋の契約容量(アンペア数)は事前に元に戻した方が良いですか?
Q:NTTアノードエナジーから節電チャレンジのお知らせメールが届いたら、どうすればいいですか?
Q:節電チャレンジのお知らせメールは、いつ届きますか?
Q:節電ポイントサービスに参加していますが、獲得した節電ポイントは、どうすれば確認できますか?
Q:燃料費調整額の算定に用いる上限価格とは何ですか?
Q:燃料費調整額の算定に用いる上限価格を廃止すると、どのような影響がありますか?
Q:店舗や共用部も同様に上限価格が廃止されるのでしょうか?
Q:電力需給ひっ迫等に伴い、NTTアノードエナジーで節電要請をする予定はありますか?
Q:分電盤(遮断器・ブレーカー)はどこにありますか?
Q:料金プラン(アンペア数・契約容量)の変更を検討しています。適切な料金プランや契約容量はどうやって判断すればいいですか?
Q:遮断器・ブレーカーの操作方法を教えてください。
Q:でんき案内板での手続き(電気の利用申込み、マイページの登録等)で届いたメールに記載されているURLへアクセスしましたが、ログイン画面などが表示されてしまい先に進めません。
Q:でんき案内板のマイページを登録をしようとしましたが、登録画面にログインIDと初期パスワードを入力する欄が見つかりません。
Q:物件の仲介会社ですが、オーナーから一任を受けて物件の管理をすることになりました。電気の契約者をオーナーにし、支払者(請求先)を仲介会社にすることはできますか?
Q:節電ポイントサービス(DR)とは何ですか?
Q:節電チャレンジのお知らせメールは、どのメールアドレス宛に届きますか?
Q:節電ができなかった場合にペナルティはありますか?
Q:電気料金の利用明細にある電力量(1段料金)、電力量(2段料金)、電力量(3段料金)とは何ですか?
Q:料金明細のご利用内訳にある「当社システム利用割引額」とは何ですか?
Q:電力会社が料金改定をしたら利用料金はどうなるのですか?
Q:利用可能なクレジットカードを教えてください。
Q:でんき案内板から、電気料金の支払方法をクレジットカード払いに変更したいのですが、どうすればいいですか?
Q:でんき案内板からクレジットカードの変更手続きをしています。専用の入力ページでカード番号はどのように入力すればいいですか?
Q:クレジットカードの利用明細に「NTTアノードエナジー」と記載された引き落としがありますが、何の請求ですか?
Q:登録しているクレジットカードの有効期限が更新されたのですが、何か手続きは必要ですか?更新手続きを忘れるとどうなりますか?