NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイトです。
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<関連のご質問>
Q:でんき案内板にログインすると「クレジットカードの有効期限が切れています。」という表示(ポップアップ画面)が出てきました。どうすればいいですか?
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部屋内にある分電盤の各遮断器・ブレーカーを「入」にすることで電気を使い始めることができます。
詳細はこちらをご覧ください。
Q:登録しているクレジットカードの有効期限の情報を更新しましたが、「クレジットカードの有効期限が切れています。」という表示(ポップアップ画面)がまた出てきました。手続きが完了していないのでしょうか?
Q:登録しているクレジットカードの有効期限が更新されたのですが、何か手続きは必要ですか?更新手続きを忘れるとどうなりますか?
Q:クレジットカードの有効期限を更新してほしいと書面(メール)が届きました。手元のカードの有効期限は切れていませんが手続きは必要ですか?
Q:毎月クレジットカードで支払っているのに、今回、請求書が届きました。どうすればいいですか?
<お役に立つご質問>
Q:利用可能なクレジットカードを教えてください。
Q:クレジットカード払いをしていますが、電気料金の請求額(料金明細)とカード会社の明細に記載されている金額が一致しません。
Q:NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイト「でんき案内板」ではどのようなことができますか?
Q:部屋を退去する場合、最終の電気料金の請求はどうなりますか?
Q:部屋を退去した後も、でんき案内板にログインして料金明細を見ることはできますか?
Q:部屋を退去した後も、過去に入居していた月の支払証明書の発行はできますか?
Q:退去の手続き方法を教えてください【 退去連絡 】
事前に予告の上、電気の供給を停止させていただきます。 詳細につきましては、「こちら」の「電力提供サービス利用契約約款」をご確認ください。
Q:でんき案内板に登録したメールアドレスについて教えてください。
Q:でんき案内板に登録しているメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?
Q:電気料金が確定したら、お知らせメールを配信するサービスはありますか?
Q:料金明細はどこから確認できますか?
Q:電気料金の適用開始日が入居日ではなく、部屋の引渡日からの請求となるのはなぜですか?
Q:電気の利用申込みを手続きすると、電気料金の請求はいつから始まりますか?
Q:鍵の引渡しは終わりましたが、実際の入居は数か月後の予定です。利用申込みの手続きは入居後でもいいですか?
Q:部屋の引渡日(鍵の引渡日)が1ヶ月以上先です。申込み時に、現在の住所は記入したほうがいいですか?
Q:電気を使い始めるには、どんな手続きをすればいいですか?
Q:でんき案内板から新規入居申込みをしましたが、いつから電気が使えますか?
Q:支払方法を変更したいのですが、いつから切り替わりますか?
Q:請求書(後払い.com)で届いた電気料金を、再度クレジットカードや口座振替で請求し直してもらうことはできますか?
Q:クレジットカードの利用明細に「NTTアノードエナジー」と記載された引き落としがありますが、何の請求ですか?
Q:でんき案内板のログインIDと初期パスワードが届きましたが、メール本文に記載のURLをクリックしてもマイページに接続できません。どうすればいいですか?
Q:でんき案内板のマイページを登録をしようとしましたが、登録画面にログインIDと初期パスワードを入力する欄が見つかりません。
Q:支払方法を変更したいのですが、「お支払方法の変更手続き」画面から「支払方法を登録/変更する」をクリックしても入力画面に切り替わりません。どのように手続きすればいいですか?
日割り計算での請求となります。
Q:部屋のオーナーですが、部屋の引渡しを受けた後、誰も住む予定がないのですが、それでも申込みをしなければいけませんか?
Q:部屋のオーナーですが、誰も住んでいないため電気の契約容量を下げて契約しています。次の入居者が決まった場合、部屋の契約容量(アンペア数)は事前に元に戻した方が良いですか?
Q:次の入居者が居住するまでの間、リフォームやハウスクリーニングで電気を利用します。支払者がリフォーム会社の場合とオーナーの場合、それぞれどのように手続きをすればいいですか?
Q:請求書は毎月いつ頃届きますか?
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)ではどのようなことができますか?
Q:でんき案内板へのログインIDと初期パスワードはどうすればわかるのですか?
Q:NTTアノードエナジーから節電チャレンジのお知らせメールが届いたら、どうすればいいですか?
Q:サブメールアドレスとはなんですか?
Q:節電チャレンジのお知らせメールは、どのメールアドレス宛に届きますか?
Q:節電ポイントサービス(DR)とは何ですか?
Q:節電ポイントサービス(DR)はどのように計算されるのですか?
Q:節電ポイントサービスの申込みができているか確認したいです。どうすればいいですか?
Q:店舗の利用申込みです。利用申込書の「ご契約情報およびご利用施設情報」欄の記入方法がわかりません。どうすればいいですか?
Q:店舗の利用申込みです。図面が必要とありますが、どのようなものが必要ですか?