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<関連のご質問>
Q:部屋の売買や賃貸契約に伴い電気の利用者が変わります。変更手続きについて教えてください。
Q:請求書・料金明細(有料)の宛名・送付先を確認・変更するにはどうすればいいですか?
Q:部屋のオーナーですが、誰も住んでいないため電気の契約容量を下げて契約しています。次の入居者が決まった場合、部屋の契約容量(アンペア数)は事前に元に戻した方が良いですか?
<お役に立つご質問>
Q:退去の手続き方法を教えてください【 退去連絡 】
Q:部屋を退去する場合、最終の電気料金の請求はどうなりますか?
Q:次の入居者が居住するまでの間、リフォームやハウスクリーニングで電気を利用します。支払者がリフォーム会社の場合とオーナーの場合、それぞれどのように手続きをすればいいですか?
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Q:マンションの受変電設備の法定点検に伴う停電について
Q:法定点検のための停電があると聞きました。どうしてですか?
Q:部屋を退去した後も、過去に入居していた月の支払証明書の発行はできますか?
Q:支払済の電気料金の領収書や支払証明書は発行できますか?
Q:部屋を退去しましたが、継続して電気料金が請求されています。なぜですか?
Q:でんき案内板にログインできません。どうすればログインできますか?
各メーターへ遠隔で毎月1回、自動で検針を実施しております。
Q:電気の利用申込みはいつまでに手続きすればいいですか?
Q:申込書が手元にないのですが、どうすればいいですか?
Q:電気を使い始めるには、どんな手続きをすればいいですか?
Q:入居者説明会で申込みをしましたが、部屋にも申込書がありました。再提出が必要ですか?
Q:口座振替の指定口座には、印鑑ではなくサインを登録しています。紙の申込書の「金融機関お届印」欄はどのように記入すればいいですか?
Q:LLプランの申込み手続きを教えてください。
Q:電気の利用申込みに生年月日の登録は必要ですか?
Q:クレジットカード(もしくは口座振替)で支払っていますが、料金明細を紙(書面)で送付してほしい。
Q:一度、紙明細をやめた後、再度紙明細に戻すことはできますか?
Q:でんき案内板のログインIDと初期パスワードが届きましたが、メール本文に記載のURLをクリックしてもマイページに接続できません。どうすればいいですか?
Q:でんき案内板での手続き(電気の利用申込み、マイページの登録等)で届いたメールに記載されているURLへアクセスしましたが、ログイン画面などが表示されてしまい先に進めません。
Q:支払方法を変更したいのですが、「お支払方法の変更手続き」画面から「支払方法を登録/変更する」をクリックしても入力画面に切り替わりません。どのように手続きすればいいですか?
Q:他の電力会社へ切り替えたいのですが、どのように手続きをすればいいですか?
Q:部屋を退去した後も、でんき案内板にログインして料金明細を見ることはできますか?
Q:他の電力会社へ切り替えたいので、自分の供給地点特定番号やお客様番号を教えて欲しいです。
Q:支払方法を変更したいのですが、いつから切り替わりますか?
Q:毎月クレジットカードで支払っているのに、今回、請求書が届きました。どうすればいいですか?
Q:口座振替での支払いにしていますが、請求書が届きました。
Q:請求書に書かれている後払い.comとはなんですか?
Q:ガス料金などの公共料金や、携帯電話・インターネットなどの料金と請求をまとめられますか?
Q:誤って別の電力会社に申込みをしてしまったのですが、どうすればいいですか?
Q:電気の利用申込みをしないままでいたらどうなりますか?
Q:NTTアノードエナジーが電気を提供するマンションに入居します。現在の住居では別の電力会社と契約していますが、解約手続きは代行できますか?
Q:電気の使用状況を詳しく見る(電気の見える化グラフ)ではどのようなことができますか?
Q:今月の電気代が高くなってしまいました。電気料金が高くなるのはどういった原因がありますか?
Q:以前に比べ電気の使用量が増えました。どの時間帯やどの電化製品でより多く電気を使用しているのか特定できますか?
Q:料金プラン(アンペア数・契約容量)の変更を検討しています。適切な料金プランや契約容量はどうやって判断すればいいですか?
Q:遮断器・ブレーカーの操作方法を教えてください。
Q:部屋の電気設備の交換や修理が必要になった場合、どうすればいいですか?
Q:分電盤(遮断器・ブレーカー)はどこにありますか?
Q:転居する場合、退去日当日はいつまで電気が使えますか?
Q:部屋の退去に伴い、でんき案内板・マイページ(会員情報)の解除手続きは必要ですか?
はい。当社が責任をもって保守・運用します。
Q:電気料金の支払方法を教えてください。
Q:現在、請求書(後払い.com)で支払っていますが、後払い.com以外での支払いはできますか?
Q:現在入居している部屋を賃貸に出したいです。
Q:部屋のオーナーです。部屋を賃貸に出しますが、現在利用しているでんき案内板のログインIDとパスワードは、賃貸で入居するお客様へ引継ぎ必要ですか?
Q:でんき案内板のマイページ登録手順を教えてください。
Q:でんき案内板へのログインIDと初期パスワードはどうすればわかるのですか?
Q:請求書に記載の後払い.comのホームページへログインできない。
Q:請求書に記載のログインID(お客様の登録お電話番号)がわかりません。
Q:NTTアノードエナジーマンション電力提供サービスのお客様専用ポータルサイト「でんき案内板」ではどのようなことができますか?
Q:電気料金の明細が掲載されるのは毎月いつ頃ですか?
Q:でんき案内板から、電気料金の支払方法をクレジットカード払いに変更したいのですが、どうすればいいですか?
Q:料金明細はどこから確認できますか?
Q:電気の利用申込みを手続きすると、電気料金の請求はいつから始まりますか?
Q:請求書は毎月いつ頃届きますか?
Q:電気料金が確定したら、お知らせメールを配信するサービスはありますか?
Q:電気の使用状況を確認することはできますか?また、過去と比較することもできますか?(電気の見える化グラフ)
Q:複数の部屋を所有していますが、でんき案内板に登録したメールアドレスでログインできません。
Q:請求書の明細の記載が途中で途切れています。全部を見るにはどうすればいいですか?